Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – HONEYCOMB
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Honeycomb.
Bedrijfsgegevens:
Honeycomb
Botermarkt 7A, 5256AV Heusden
Nederland
KvK-nummer: 85843156
BTW-nummer: NL004155145B81
E-mail: info@honeycomb-shop.nl
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten en informatie
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Omdat een deel van ons assortiment bestaat uit natuurlijke en handgemaakte producten, kunnen kleur, vorm, structuur en afwerking enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website. Dergelijke kleine verschillen zijn inherent aan natuurlijke en handgemaakte producten.
3. Prijzen
Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, indien van toepassing, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Honeycomb behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst en geaccepteerd.
4. Bestelling en betaling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken en te bezorgen.
5. Verzending en levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertraging bij een vervoerder kan voorkomen en ligt niet altijd binnen onze invloed.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het plaatsen van de bestelling een fout in het adres ontdekt.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Na de melding van herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor de voorwaarden, uitzonderingen, retourprocedure en terugbetaling verwijzen wij naar ons Retour- en restitutiebeleid.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn, bijvoorbeeld bij producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Waar een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt hiermee rekening gehouden bij de behandeling van een retouraanvraag.
8. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is een product beschadigd of defect aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@honeycomb-shop.nl, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking.
Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van toepassing.
9. Wettelijke garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
10. Aansprakelijkheid
Honeycomb is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of gebruik in strijd met de verstrekte productinformatie of instructies.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
11. Overmacht
Honeycomb is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Wij zullen de klant zo snel mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor een bestelling en samen naar een passende oplossing zoeken.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden waarvoor deze rechtmatig mogen worden verwerkt, waaronder het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice.
13. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.
14. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Honeycomb is Nederlands recht van toepassing.
Deze keuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die een consument op grond van toepasselijke wetgeving heeft.
15. Wijzigingen
Honeycomb kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
16. Contactgegevens
Honeycomb
Botermarkt 7A, 5256AV Heusden
Nederland
KvK-nummer: 85843156
BTW-nummer: NL004155145B81
E-mail: info@honeycomb-shop.nl