Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je melding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via info@honeycomb-shop.nl.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Stuur een retourzending niet op zonder vooraf contact met ons op te nemen.
Retouradres
Honeycomb
Botermarkt 7A, 5256AV Heusden
Nederland
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@honeycomb-shop.nl, bij voorkeur met een foto van het artikel en de verpakking. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor bepaalde producten, bijvoorbeeld producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Neem bij twijfel gerust contact met ons op voordat je een product retourneert.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen we de van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.
Contact
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem contact met ons op via: